会員登録をしなくてもご注文をしていただけます。
ただし、お得なポイントやクーポンの取得・ご利用は会員様のみ可能となっております。

WEB上でパスワード再発行のお手続きが可能です。
うまくいかない場合は、e-mailまたはお電話にてご相談ください。

会員ログイン時：90日間
非ログイン時(ゲスト)：15日間
保持されます。会員ログインした場合、前回会員ログイン時にカートに入れた商品を確認できます。会員ログインの利用により、スマートフォンでカートに入れた商品を、再度のカート投入操作なくPCで購入手続きが行えます。また、ショッピングカートに入れた商品に在庫切れ・販売終了・価格変更などの商品情報変更が生じた場合は、カート内の商品に変更があったことをカートページ上で表示します。

【@e-yuzuya.com】からの受信が出来る設定になっているかご確認ください。または、ログイン後にマイページの購入履歴をご確認ください。また迷惑メールフォルダに分類されることがございますので、一度ご確認ください。迷惑メールフォルダにもメールが届いていないようでしたら、ご注文が完了していない可能性がございます。お調べいたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。

本州・九州・四国への発送はヤマト運輸、北海道・沖縄県は日本郵便にて発送し、お客様にお届けします。メール便やゆうメール等での発送は都度変更する場合がございますので予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、運送会社のご指定はできません。何卒ご了承ください。

ご指定の無い場合はご注文頂いてから5営業日内に発送いたします。お届け指定日、お届け時間などのご指定も可能です。お急ぎのお客様はご注文フォームの備考欄または通信欄より、お届け指定日・お届け時間などの詳細を、お伝えください。可能な限り対応いたします。発送からの着日につきましては、別途配送マップをご確認ください。尚、セール期間中、お中元・お歳暮シーズンは繁忙期となりますため、通常の出荷日数よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。何卒ご了承ください。

ご指定のない場合はお届け先の住所によります。配送には万全を尽くしておりますが年末年始・盆休み・その他繁忙期・交通事情・天候不良や災害などの不可抗力によりご希望いただいた日時にお届けできない可能性がございます。何卒ご了承ください。

全国一律880円（税込）（北海道・沖縄県を除く）です。インターネットからのご注文の場合は、10,800円（税込）以上のご購入で送料無料です。

同じカートに入っている商品は同梱してお送りいたします。予約商品がカート内にある場合は、予約商品の出荷準備ができ次第、他の商品と一緒にお送りします。予約商品の発送日よりも先にお届けが必要な商品がある場合は、お手数ですが別カートにてご注文ください。

早急にお電話にてお問合せください。すでに出荷準備に入っている場合や、出荷済の場合はご希望に添いかねます。また、出荷後のキャンセルは受付できません。出荷後は商品が当社へ返品されますため、送料無料でご注文をされた場合も一旦弊社まで戻りました分の配送料をご負担いただきますので予めご了承ください。

早急にお電話にてお問合せください。すでに出荷準備に入っている場合や、出荷済の場合はご希望に添いかねます。また、出荷後のキャンセル・変更は受付できません。出荷後は商品が当社へ返品されますため、送料無料でご注文をされた場合も一旦弊社まで戻りました分の配送料をご負担いただきますので予めご了承ください。出荷後に商品を転送する場合は実費送料が発生いたしますのでお届け時に配達員にお渡しください。先様発送の場合は先様に転送送料の請求がありますためご注意ください。

可能です。備考欄または通信欄へにその旨お書き添えください。宅配ＢＯＸに入りきらない場合やご不在の場合は、不在票が入りますのでその案内先にご連絡をお願いいたします。

まずは、発送完了メールに記載の伝票番号を運送業者ホームページにてご確認ください。また、商品が数日経っても届かない場合は発送ミスも考えられますので、大変お手数ではございますが弊社までご連絡ください。

ご注文フォームより設定が可能です。

通信欄へご希望の内容をお書き添えいただければ対応いたします。ただし、それぞれに送料をいただく場合もございますので一度お電話でご相談ください。

ご依頼主様へご連絡いたしますので、ご指示ください。

当店では１つの配送先ごとに送料をご負担頂いております。お届け先ごとに、ご注文 商品の合計金額が10,800円（税込）を超えた場合は、送料は無料となります。10,799円（税込）以下となる場合は、それぞれのお届け先ごとに送料のご負担をお願いしております。北海道・沖縄・一部離島は別途送料がかかります。なお、お電話・FAX・郵送でのご注文の場合は16,200円以上のご購入で送料無料となりますので、ご留意ください。北海道・沖縄・一部離島は別途送料がかかります。

誠に申し訳ございませんが、ご注文時にご使用いただけなかった場合、遡ってのご使用ができません。必ずご注文と同時にご使用くださいますようお願い申し上げます。

お買い上げ金額10,800円以上の場合は送料1,100円、10,799円以下の場合は1,980円頂きます。送料無料商品の場合はシステム上カート内には0円と表示されますが、のちほど1,100円追加にてご請求いたします。

殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。 発送から７日以上のご不在や受取拒否は弊社へ荷物が戻ってまいります。その際は、往復送料及び代引き手数料（代引の場合）、梱包資材費等の実費分をご請求いたします。なお、ご連絡が取れない場合や当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともございます。予めご了承ください。

ギフト商品はもちろん、ほとんどの商品にお付けできます。各種ギフトやご贈答、プレゼントにご利用くださいませ。熨斗紙は祝事・弔事の各種ご用意しております。かけ熨斗・短冊熨斗・デザイン熨斗等各種作成いたします。通常、内熨斗（熨斗付け後に包装する）包装ですが、外熨斗（包装後に熨斗を付ける）も対応可能です。お気軽にお申しつけください。備考欄・通信欄等へご指示をお願いいたします。 ※御出産内祝の場合は、お子様のお名前の読み方・性別も併せてお知らせください。

ギフト箱に入るサイズであれば可能です。また、メッセージカード各種も準備しておりますのでご利用ください。お客様ご自身の準備品を同梱希望の場合は事前にメールまたはお電話でご相談いただき、弊社宛に同梱希望物をご郵送ください。

個別箱のご用意がある商品に関しては、無料で包装不要のお化粧箱をご用意できます。ご用意がない商品については、レジ袋（2円/枚）、代替え箱（30円/枚）がございます。ギフト商品は無料でギフト袋をお付けできます。個別商品はレジ袋（2円/枚）またはギフト袋（110円/枚）をお付けできます。

詰合せのギフト商品は無料で包装可能です。ゼリー35個入・雅ギフト・シトラスガーデンギフトはギフト箱サイズが大きいため完全包装不可、帯包装になります。1本単位の個別商品に関しては個包装も可能です。個包装は１個につき11円（税込）の包装料がかかります。一部の商品のみをラッピングご希望の場合や、個別のラッピングをご希望の場合は、必ず備考欄又は通信欄に、ラッピングの詳細についてご指示をお願いいたします。
社外品は包装不可とさせていただきます。
※ラッピング個数が10点以上の場合、お届けまでにお時間をいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

ギフト商品をご購入で、依頼主様宅へお送りする場合は、手渡しする際に便利なギフト袋を同梱してお送りいたします。先様直送の場合は付属いたしませんので予めご了承ください。

通常、依頼主＝送り主になります。送り主を他の方や連名希望の場合は、その旨備考欄又は通信欄にご記載ください。連名希望の場合は、ご注文の際ご注文者様のお名前を連名にしてご注文いただくか、のし紙表書き(名前)記入欄に「山田・佐藤・鈴木」ご記入ください。また備考欄に「連名希望/山田太郎・花子」のようにご記入くださっても構いません。

価格のわかるものは一切同梱いたしません。ラッピングの中にも価格の分かるものはお入れしませんのでご安心ください。先様直送ギフトの場合は、必ず代金引換以外のお支払い方法をご選択くださいますようお願いいたします。

はい。ございます。 有効期限はカタログギフトの出荷日より６カ月間です。 ご購入後、お渡しまでに期間のある場合は、ご使用の予定日をお知らせください。（引き出物に使用する等）

商品特性上、再発行はいたしかねます。予めご了承ください。また、必ず有効期限内にお申込みください。